传承优秀回馈信赖

航空工业电源外场服务保障团队为客户提供"增值服务"近日,航空工业电源由副总经理、副总师带队,研发、生产核心技术技能人员组成的服务保障队伍,把"主动+预防+增值"当作关键词,主动前往部队、主机单位,主动询问客户需求,开展"举一反三"预防性产品性能普查"增值服务"。其中,航空工业电源厦门子公司作为一家整合了发电机IDG整体维修和发电机IDG核心部件(转子和定子)深度维修的企业。     

中国大飞机项目客户服务能力的提升研究

民用大型飞机的成功不仅面临技术挑战,更要获得市场和客户的认同。面对全球大型客机的市场环境,客户服务能力对于商飞的发展显得举足轻重,所以提升客服能力成为中国大飞机成功的关键,中国大飞机的客户服务能力要与国际飞机制造企业的客服能力接轨才有赢得市场的砝码。因此,提高客户服务能力,最大限度地挖掘中国大飞机与客户之间的合作潜力,是增强中国大飞机竞争力的重要内容。     

从雅性服务看客舱服务品牌文化

服务,永恒的竞争主题。如何打好"服务"牌,特别是成功打出特色牌,往往能在竞争中起到事半功倍的效果。四川航空公司客舱部在"十二五"规划中因时制宜地提出了"雅性服务"的服务质量提升目标,将同质化极高的     

枢纽机场发展物流业的关键：提升增值服务水平

“增值服务”是现代物流的基本特征之一，现代物流中单纯的运输、仓储虽然是重要环节，但地位已经大大下降了，传统的装卸服务已不能满足客户要求，而与这些环节相关的各种配套服务成了重要的利润来源。航空物流的优势是快捷、安全，因此枢纽机场物流要提供以“时间为核心”的“增值服务”。现代物流强调运输及配送过程中时间的节约性和及时灵活性。时间在经济活动中既有成本（机会成本），也有价值。目前许多生产企业在搞好技术开发和进行产品全面质量管理的同时，由单纯的成本竞争转向时间性成本管理，转向生产前后延伸的物流管理与服务。…     

戚利·沃尔什将接任英国航空公司首席执行官

3月9日，大田-联邦快递有限公司宣布其位于东莞的分公司正式成立并投入运营，这一重大转变将能更好地满足东莞地区日益增长的快递需求，为客户提供无与伦比的国际快递服务．     

计量服务质量的认识与思考

针对计量校准行业普遍存在对服务质量认识不全面的问题,提出了计量服务行业客户感知服务质量模型。阐述了通过提升客户能直接感受到的显性服务质量和通过其它载体让客户感知的隐性服务质量,来提高公司整体服务质量水平,让计量服务机构在市场竞争中处于优势地位。     

“新舟”着眼于系统改进、提升服务与系列化发展——2011年“新舟”飞机客户大会报道

10月18日-20日,第二届“新舟”飞机客户大会在古城西安举办。国内外20余家客户和供应商代表汇聚一堂,就飞机的运营、服务和存在的问题进行了充分的交流,中航工业西飞则向客户展示了“新舟”系列的更新以及下一步的发展规划。     

四大航为残障人士提供更专业服务

为了给残障人士提供进一步地关怀，中国国际航空公司、东方航空公司、南方航空公司、海南航空公司将为搭乘这些航空公司的残障人士提供更专业的航空服务。这四家中国航空公司将与另外十余家国际航空公司一道，成为接受MedAire提供的美国航空运载法规培训服务的客户。     

波音数字化工具帮助航空公司减轻工作负担

近几年来,波音公司实施了几项重大计划,在支持航空公司的各种信息产品及服务中广泛地采用数字技术,大幅度地减少了纸张的用量。 由此发展起来的新型数字化工具在增强安全性的同时,还帮助航空公司提高了运力和机队的可靠率。随着对航空公司的支持服务越来越电子化,沉重的书本式操作手册和缩微胶片上的参考资料正逐步被取代。 波音公司负责维护服务业务的副总裁卢·曼西尼指出:“随着越来越多的航空公司客户享用波音民用航空服务公司的数字化服务所带来的便利,预计到2004年底,纸张用量由此将减少90％。”波音向航空公司提供的数字化工具包括:MyBoeingFleetcom网站 这是航空运输业内最成功的企业对企业网站。它有密码保护,正迅速发展成为客户     

联都 属于你的金融与消费服务平台

上海联都实业有限公司(以下简称联都)是一家以向商家提供丰富多样的整合营销方案,为消费者提供各项增值服务的民营企业,其母公司设在开曼群岛。公司最初致力于建立个人信用卡用户和信用卡特约商户,已合作银行包括:中国银行、上海银行、交通银行、平安银行和兴业银行等。随着发卡业务的壮大,联都进一步向成长业务集中、扩大业务领域、开辟新领域,经过全体同仁共同努力和积极拼搏,联都已成功开拓网络媒体(代购网站、团购网