航空港旅客服务情况问卷

亲爱的旅客:您好!欢迎光临上海机场!为加强上海建设航空枢纽的宣传报道工作,更好地服务于广大的中外航空旅客,《航空港》杂志社、《航空港》报社与上海机场集团文明办联合举办的“航空港旅客服务情况问卷”调查活动真诚地征求您的宝贵意见,以此进一步了解旅客的需求,提高上海机场的总体服务水平。请您将问卷填好后投入旅客意见箱内;您亦可将问卷填妥后于2005年12月31日前寄往以下地址:上海市新金桥路18号浦东民航大厦2405室航空港杂志社邮政编码:201206联系电话:(8621)50554618×8692传真:(8621)50554618×8668电子邮箱:hkg@shairport.com61…     

航空港旅客服务情况问卷

亲爱的旅客:您好!欢迎光临上海机场!为加强上海建设航空枢纽的宣传报道工作,更好地服务于广大的中外航空旅客《,航空港》杂志社、《航空港》报社与上海机场集团文明办联合举办的“航空港旅客服务情况问卷”调查活动真诚地征求您的宝贵意见,以此进一步了解旅客的需求,提高上海机场的总体服务水平。请您将问卷填好后投入旅客意见箱内;您亦可将问卷填妥后于2005年12月31日前寄往以下地址:上海市新金桥路18号浦东民航大厦2405室航空港杂志社邮政编码:201206联系电话:(8621)50554618×8692传真:(8621)50554618×8668电子邮箱:hkg@shairport.com1.…     

支持航空枢纽建设 赢取机场纪念礼品 航空港旅客服务情况问卷

亲爱的旅客:您好!欢迎光临上海机场! 为加强上海建设航空枢纽的宣传报道工作,更好地服务于广大的中外航空旅客,《航空港》杂志社、《航空港》报社与上海机场集团文明办联合举办的“航空港旅客服务情况问卷”调查活动真诚地征求您的宝贵意见,以此进一步了解旅客的需求,提高上海机场的总体服务水平。 请您将问卷填好后投入旅客意见箱内;您亦可将问卷填妥后于2005 年12 月31 日前寄往以下地址: 上海市新金桥路18 号 浦东民航大厦2405室 航空港杂志社 邮政编码:201206 联系电话:(8621)50554618 ×8692 传真:(8621)50554618 ×8668 电子邮箱:hkg@…     

浦东机场举办庆开航5周年服务品牌展示

为贯彻落实上海市精神文明建设委员会制定下发的《上海迎世博文明行动计划》,11月19日,浦东国际机场举行了迎世博,展风采,做可爱空港人——庆浦东机场开航5周年服务品牌展示暨服务咨询大型服务日活动。活动的中心会场设在候机楼三楼出发层中心广场。会场设立了37块活动展板和14个服务台,向旅客展示浦东机场优秀服务品牌和文明示范岗,介绍主要服务项目及业务特点,并为旅客提供服务咨询,向旅客发送《浦东国际机场候机楼旅客服务咨询手册》等相关资料等;设立了影视区,连续播放介绍上海文明航空港创建活动以及航空公司、联检单位、股份公司企业…     

航空港

《航空港》杂志创刊于1988年,由上海机场集团公司主办,是我国民航首本机场中英文双语杂志,系国家新闻出版总署正式批准的公开出版物,国内统一刊号为:CN31—1597/U。杂志定位于高端、商务、休闲,是为中外旅客、成功人士、商业精英和时尚鉴品者度身打造的精品杂志。     

航空港简讯

２０１０年浦东机场将建成中国第一大航空港Pudong Airport to Top Chinese Airport in 2010浦东机场当局近日在上海表示，２０１０年浦东机场将建成中国内地第一大航空港，旅客吞吐量将超越北京首都机场。 据悉，《中国民用航空发展“十五”计划和十年规划（草案）》已为全国三大机场“度身定位”，其中浦东机场的最终定位是“国际大型航空枢纽”。 浦东国际机场现有的年旅客吞吐量可达７０００万至８０００万人次，货邮吞吐量５００万吨，年起降航班３２万架次。上海机场集团表示，他们将分阶段、渐进式建设国内枢纽和国际枢纽的复合枢…     

虹桥机场贵宾室：繁忙机场中的宁静港湾

虹桥机场候机楼管理分公司旅客服务科贵宾室是上海机场的一个重要窗口,主要负责为头等舱、公务舱及重要旅客提供接待服务。本着"以旅客为中心"的服务原则与"安全、便捷、舒适、和谐"的服务理念,贵宾室坚持为中外旅客提供最优质的服务,使旅客在短暂的候机中能感受到真情与温馨。虹桥机场贵宾室现有组员52人,全部为女性员工,其中35岁以下青年有51人。作为全国级青年文明号,虹桥机场贵宾室曾于2002年荣获机场集团级"先进班组"     

《航空港》杂志、新地天传媒举办迎金秋联谊会

9月21日晚的"上海蟹艳"餐厅,由《航空港》杂志、新地天传媒联合举办的金秋联谊会在此举行。上海市新闻出版局相关部门领导及商界嘉宾等120多人欢聚一堂,共话中秋。上海卫视著名主持人董梁主持了此次活动。上海新地天传媒公司董事长茅新涛以及上海机场集团公司党群工作部、《航空港》杂志社等单位分别致辞。感谢市委宣传部、市新闻出版局     

厉兵秣马迎进博 上海机场服务保障工作准备就绪

10月25日,距第二届中国国际进口博览会开幕倒计时还有10天,上海机场集团认真贯彻落实"把进博会越办越好"的工作要求,浦东、虹桥两场将以"更高水准、更美环境、更佳体验"迎接来自世界各地的展客商和观展旅客,让中外嘉宾在上海机场感受"上海服务",留下对中国、对上海、对上海机场的美好印象。     

二十年心语

当散发油墨清香的这期《航空港》杂志温馨送抵航空旅客的手中时,它已经走过了20年的历程,从1988年10月创刊至今。《航空港》杂志以图文并茂、汉英双语的形式,记载了20年来航空、旅游、经济、金融、时尚、文化、体育等方面的精彩篇章。     

5架二手飞机起家的上海航空

1980年代初,航空运输业在全国还属于明显的瓶颈产业.走在改革前沿的上海,对民航的需求十分强劲.当时的上海虹桥机场,旅客吞吐量年均增速达20％. 但很快便发生了航空运力短缺的难题.缺少民航服务,中外旅客既进不来,也出不去,"乘机难"成为上海经济发展和对外开放的制约因素.     

空港频率

<正>上海机场旅客服务App4.0版正式上线9月15日,上海机场旅客服务App4.0版正式上线。新版App以打造旅客掌上虚拟航站楼为目标,增加五大功能,并推出"全景地图"服务,推进服务场景化,持续提升旅客出行体验及服务品质。"全景地图"服务将上海机场4个航站楼外景、出发层出入口、值机岛、自助值机区     

上海机场集团公司和东航签署战略合作框架协议

<正>9月28日,上海机场集团与中国东方航空集团在上海签署《战略合作框架协议》,共同推进上海航空枢纽建设。双方通过密切战略合作,深化合作内涵,积极落实和推进上海"两个中心"建设对上海航空枢纽的要求,力争2015年实现上海两场旅客吞吐量达到1亿人次,基本建成亚太地区核心枢纽。     

浦东—虹桥:申城双飞翼 国际新航程

如何培养锻炼人才,如何激励凝聚人心?如何集员工智慧汗水建国际航运中心?是上海机场集团党委领导思考最多的问题。上海航空港建设未来的路还很长。两大机场的T1航站楼都要改造,浦东要提高行李系统效率、扩大旅客中转量,虹桥要增加近机位改善值机服务;要为国产大飞机试飞做准备,要建成浦东机场第四、第五跑道;要完善运行管理模式、提升服务品级……一切的一切,都需要集团领导努力创新管理,需要党员干部积极创先争优。     

空港频率

正上海机场旅客服务App4.1版春运首日上线2月1日,上海机场旅客服务App4.1版正式上线,进一步提升旅客线上服务体验。新版App在完善优化原有功能的基础上,新增了航班动态推送消息的种类,加入了"开始登机""催促登机"的消息,及时提醒旅客,减少误机的几率。通过"全景地图"功能,旅客能更直观地分辨虹桥机场2号航站楼各值机岛的主要航空公司。同时,还对两场值     

《航空港》

<正>《航空港》杂志创刊于1988年,是中国民航首本机场双语杂志,为公开出版物,国内统一刊号为:CN31-1597/U,由上海机场(集团)有限公司主管主办。作为一本专为成功人士、商业精英和时尚品鉴者度身打造的精品杂志,是旅客进入机场看到的第一本民航类时尚杂志。媒体聚焦关注航空行业发展,追踪业内热点焦点铸就海派经典记忆,吃喝玩乐上海滩用脚步丈量世界,行走天下饱览风光紧跟时尚前沿,一本在手成就潮人媒体发行特色《航空港》杂志发行渠道遍布上海浦东、虹桥两大机场,去年旅客量超过7800万人次。零距离的传播,更容易捕捉受众眼球,锁定流动人群。内容的鲜明特     

资讯

<正>01《质量强国建设纲要》部署提高航空服务能力和品质2月,中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》。《纲要》中明确了增加优质服务供给的要求,提出促进生活服务品质升级,包括推动航空公司和机场全面建立旅客服务质量管理体系,提高航空服务能力和品质。     

关注全流程旅客体验 浦东国际机场发布年度“十大服务举措”

日前,上海浦东国际机场荣获国际机场协会(AC)机场服务质量(ASQ)旅客满意度测评2018年度亚太地区4000万以上级最佳机场奖。作为首批获得"上海品牌"认证的企业,浦东国际机场在上海机场集团卓越运营战略引领下,积极对标世界先进机场,始终坚持建设"国内最好,世界一流"为目标,围绕"安全、便捷、人性化"的服务理念,致力于为旅客提供卓越的机场服务。继连续4年创新推出年度"十大服务举措"以来,今年,浦东机场聚焦"全流程旅客体验提升"发布年度"十大服务举措"项目,计划在年内陆续推出。     

上海航空港表彰世博文明服务百佳先进

2月12日,上海航空港召开世博文明服务暨2008-2010年度文明创建百佳先进总结表彰大会,市委宣传宣传部副部长、市文明办主任、市同创共建文明航空港活动领导小组组长马春雷,机场集团党委书记、市同创共建文明航空港活动领导小组第一副组长何卫国到会讲话,航空港同创共建单位领导和员工代表参加了会议。     

上海机场以最优服务保障进口博览会

11月5日至10日,首届中国国际进口博览会在上海成功举办。上海浦东和虹桥国际机场是中外宾客抵离上海的重要门户,根据市委市政府、国家民航局的部署和要求,上海机场集团成立了由主要领导为组长的保障领导小组,制定了总体保障方案及其安全、运行、服务三个专项方案,全面提升安全、运行、环境、服务品质,以"最高标准、最好水平、最严要求、最优服务"为中外宾客提供热情、文明、高效、便捷的窗口服务,让中外宾客在上海机场感受上海服务。