卓越绩效评价准则实施指南

为了引导组织追求卓越绩效，提高产品质量和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则实施指南》。本指导性技术文件遵循《卓越绩效评价准则》国家标准的评价要求，参照国外组织追求卓越绩效的实践经验，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面详细说明了追求卓越绩效的经营管理模式，为组织追求卓越绩效提供了实施指南。本指导性技术文件与GB／T19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。本指导性技术文件的制定和实施可帮助组织提高整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在最佳质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。     

卓越绩效评价准则

为了引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势，促进经济持续快速健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，特制定《卓越绩效评价准则》。本标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进，以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。本标准与GB／T 19001的最大差别在于它不是符合性的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的经营管理模式，强调战略、绩效结果和社会责任。本标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于组织获得长期成功，并使各类组织易于在质量管理实践方面进行沟通和共享，成为一种理解、管理绩效并指导组织进行规划和获得学习机会的工具。     

中国航天科工集团公司2008年质量工作重点

一、指导思想坚持 “体系为基，预防为主，持续改进，用户满意”的质量方针，从源头抓起，重点在质量预防上狠下功夫，转变质量工作模式与方法，推进零缺陷系统工程管理，提升产品质量保证水平。大力开展质量文化建设，深入开展质量形势与任务教育，提高全员质量责任，狠抓质量管理体系的有效运行，夯实质量基础，加强型号产品全过程质量控制和质量监督，保证型号科研生产顺利进行，稳步提高质量工作水平，建设质量卓越绩效。     

2005年全国质量管理奖评选揭晓

2005年9月20日-21日在京西宾馆召开了2005年全国质量管理奖暨全国实施卓越绩效模式先进企业表彰交流大会。会议规模空前，郝建秀副主席，袁宝华、林宗棠、陈邦柱、王卿平等领导出席了会议并为获奖企业颁了奖。     

卓越绩效模式与传统质量管理模式整合

介绍卓越绩效模式的主要内容和特点。讨论了卓越绩效模式与传统质量管理模式的关系,分析了两者的共同点和差异处。结合单位实际推进经验,提出了两种模式整合的方法。     

航天重大工程项目卓越管理模式研究

为实现我国航天重大工程项目追求卓越的目标,针对其研制管理中战略路线的可持续性、管理体系的科学性、体系方法的融合性和考核评估的系统完整性等方面普遍存在的主要问题,在研究国际上广泛使用的卓越绩效模式及其应用发展的基础上,提出了航天重大工程项目卓越管理模式。该模式以系统科学的基本思想、卓越绩效的理念方法和中国航天的工程实践为指导,以"卓越领导、卓越过程、卓越结果"三大要素为核心。结合在中国探月二期工程中的具体应用,对其内涵及体系组成进行了系统阐述。工程实践表明,该模式适用于航天重大工程项目的研制管理,并具有良好的推广应用价值。     

航天研究院（本部）质量管理体系建设模型研究

航天研究院（本部）质量管理体系建设是确保复杂系统产品全寿命周期质量可靠性的重要基础。航天研究院（本部）质量管理体系既要突出复杂系统产品又要体现管理服务。与项目产品保证、机制、质量文化结合并追求卓越绩效的航天研究院（本部）质量管理体系建设模式．为解决质量管理体系有效性问题提供了途径。     

推行航天卓越绩效模式 提升航天工业质量效益——首届中国航天质量奖颁奖大会暨第三届中国航天质量论坛在京隆重举行

12月16日,首届中国航天质量奖颁奖大会在北京召开。中国航天科技集团公司12所、中国航天科工集团公司283厂荣获航天质量领域的最高奖——中国航天质量奖;中国航天科技集团公司200厂、中国航天科工集团公司33所荣获航天卓越绩效模式管理推进奖。国家国防科工局科技委主任栾恩杰,中国航天科技集团公司总经理马兴瑞,中国航天科技集团公司副总经理、中国航天工业质量协会(简称航天质     

6σ管理战略——企业追求世界级质量的突破口

6σ管理战略是企业为追求卓越、并使其利益最大化的一种发展战略和经营模式。20世纪80年代以后，世界上一些顶级跨国公司都开始推行6σ管理战略，使企业的经济效益获得快速增长。本文阐述6σ管理的基本概念、6σ管理方法以及实施6σ管理战略对企业发展的影响。     

“海尔”创中国人自己的世界名牌——青岛海尔集团

青岛海尔集团（以下简称海尔集团）前身是青岛电冰箱总厂，20多年来．海尔集团通过不断创新管理实践，完善质量管理追求卓越．创造了从无到有、从小到大、从弱到强的发展奇迹。由1984年的一个亏空147万元的集体小厂．发展成为2006年的全球营业额139亿美元（合1075亿人民币）的中国第一品牌、世界第四大白色家电制造商，旗下拥有240多家法人单位．在海外拥有8个设计中心、     

软件工程方法在飞行仿真系统开发中的应用

针对飞行仿真系统开发中存在的问题，通过对飞行系统模型及仿真系统的具体分析，引入软件工程方法，结合仿真软件系统的特点，在仿真系统开发模式，仿真软件设计方法，软件的质量管理方法三方面进行了研究，在面向对象模型的基础上，发展了一套完整的仿真系统开发模式，提出了仿真系统的对象建模方法，仿真系统的软件编码原则和质量管理方法。     

持续的质量改进的质量管理活动的灵魂

本文继承了朱兰博士质量管理思想的核心内容，论述了“持续进行质量改进是质量管理活的灵魂”这一论点，进一步介绍质量改进的螺旋模式及其操作办法，并指出质量管理的发展方向。     

航天科工三院三部获全国质量奖

10月21日，在第11届全国追求卓越大会上，中国航天科工集团公司三院三部荣获全国质量奖，是今年全国唯一一家获此殊荣的军工企业。同时，二院283厂荣获2011年全国实施卓越绩效模式先进企业。     

从《卓越绩效评价准则》编写问题谈质量与标准化

提出了GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》编写中存在的问题,并从质量的内涵、质量管理和标准化等方面分析了产生质量问题的本质,探讨了质量管理与标准化整合是企业实施标准的关键问题,同时给出了质量保证的逻辑思维范式。     

建立质量工作长效机制 促进企业和谐发展

如今，随着科学技术的不断发展，质量工作也越发重要。许多企业已将质量工作上升为经营之道，上升为一种不断追求卓越的境界。要实现产品质量持续提升．离不开质量工作长效机制的建立和运行。文章结合十四所近年来的做法和经验，运用“天时、地利、人和”的道理，从战略、制度、文化等方面阐述了企业如何通过建立质量工作长效机制来达到和谐的境界。     

构建质量管理矩阵 提升组织的质量能力

在从事系统工程研发的组织内部．协调好综合质量管理与项目质量管理之间的关系．是质量工作的一个重大课题。二院在型号研制中实施产品保证的过程表明，由质量管理部门同时负责基础和型号质量管理，履行双重职能．有利于规范地开展型号质量策划、组织质量实施、进行质量把关．也有利于促进各型号质量管理方法的统一和及时按照型号产品保证的需要改进质量管理体系。按照这种模式构造的质量管理部门，应该按照项目管理理论的要求，认真地设计作为横线的综合管理与作为纵线的型号管理之间的关系。形成必要的工作机制和程序，既保证型号规范、高效地运行，又保证组织对于型号的管控。有效地运行这个质量管理矩阵，需要注意克服弱化横线或纵线的倾向．做到基础和型号“两手都抓，两手都硬”。     

浅析企业人员结构对质量管理的影响

对批量生产企业而言，产品质量和质量管理与企业的人员结构有着密不可分的关系;全面质量管理中最关键的要素是全员参与，全员参与的决定因素又是人的素质和能力。面对我国经济全面转型的今天，全面提升企业人才结构尤显重要。本文以某大型企业人员结构状况变化为例．提出了一个全面质量管理状态下企业人员结构中长期发展模式。     

质量管理的经济学分析

对质量经济性及相关的质量管理问题进行了经济学分析，通过构造数学模型，将质量水平与效用、市场相联系，并通过实例对这种联系进行验证，本文对企业质量管理过程中的策划、控制等具有一定的参考价值，能够有效地促进企业的质量管理工作。     

中国的 世界的——上海贝尔阿尔卡特股份有限公司

上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是2002年5月28日由原上海贝尔有限公司与法国阿尔卡特在华主要业务转股改制组成的，是中国通信行业第一家外商投资的股份制公司，也是国资委直接监管的172家大中型企业中唯一一家外商投资股份制企业。法国阿尔卡特拥有50％加1股，中方拥有其余股份。上海贝尔阿尔卡特以其卓越的公司绩效荣获2005年度全国质量管理奖。成为首家获此殊荣的通信制造企业．     

基于市场观念的航天企业项目质量管理探讨

通过分析法国航天企业在产品戌过程中多年的质量管理经验，探讨我国航天企业如何适应体制调整，在市场经济条件下实施项目质量管理。