质量体系的发展（中^1）

质量体系发展的第二阶段是全面质量管理(TQM)阶段，以ISO9000体系为代表；代表人物是Feigunbaum及Crosby。TQM的理念是“充分满足顾客需求”。(ISO9000质量管理体系八项原则的第一条：“以顾客为关注焦点”，在这个前提下，使相关方受益)。内涵是产品／服务质量。在架构方面建立了ISO9000体系。运作规范是产品系统工程，其主要内容为需求牵引，(产品)系统工程(运作)、预防为主、一次成功。(6仃活动的思想源自“零缺陷”，即“一次成功”)。业绩标准及评测主要是顾客满意、与产品需求的符合性。推动系统的运作的动力增加了人本哲学的Y理论。系统改进组织增加了QCC(质量管理小组)；改进程序PDCA及其发展DMAIC。工具增加了优化试验(包括试验设计及田口方法)；统计方法(例如：老七种工具……)；非统计方法(新七种工具……)等等。     

质量体系的发展（中^3）

ISO 9000八项质量管理原则的第三条“全员参与”。“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来利益”。     

论软件项目管理的质量（下）

美军标MIL-STD-499A-1974对系统工程的定义为：1．通过定义、综合、分析、设计、试验和评价的反复迭代，将顾客要求转化为产品的技术需求。     

大Q（经营质量）的不良质量成本（COPQ）（下）

[类型XⅦ]不理解“质量是重中之重”，为了追求近期利润，把质量还达不到必要要求的产品／服务投入市场     

从热处理谈特殊过程的质量控制

根据ISO9001：2000标准的有关规定，结合本单位开展热处理质量管理活动的具体方法，对“特殊过程”的识别、确认、控制和再确认等方面谈了自己的看法。     

对（广义的）质量、可靠性工程（技术与管理）之管见

指出造成我国企业经营水平（大Q）不高的主要原因是管理问题，提出广义的质量、可靠性概念，突出强调“满足用户（诸种）需求能力”的核心理念，并从技术和管理两个方面论述了质量、可靠性工程的内涵及其相互关系。     

ISO 22010《空间系统-质量特性控制》浅析

概述质量特性控制的重要性及其主要内容,简介ISO22010《空间系统-质量特性控制》的主要内容,对比分析其与国内相关航天质量特性控制标准的差异,提出采用ISO22010的建议。     

设计更改质量问题责任追究办法（试行）

为了进一步贯彻“从源头抓起、零缺陷管理、全过程受控”的质量工作原则，严格技术状态控制，完善和落实设计文件签署责任制，中国航天科技集团公司依据《航天型号管理规定》及相关标准，组织制订了《设计更改质量问题责任追究办法》，并下发试行，从而更好地保证设计质量和航天产品质量。     

中国航天科工集团公司2007年质量工作要点（摘要）

2007年是进一步深入贯彻集团公司质量工作“十一五”规划纲要和《质量文化建设纲要（2006-2010年）》的一年，是广泛开展质量检查整改工作．着手建立质量工作长效机制的一年。为贯彻落实集团公司2007年工作会议精神．进一步加强质量与可靠性工作，提高集团公司质量管理和产品质量水平．提出2007年集团公司质量工作要点如下。     

中国航天科工集团公司2006年质量工作要点（摘要）

2006年是“十一五”计划的起步年。为贯彻落实集团公司2006年工作会议精神，进一步加强质量与可靠性工作．结合集团公司科研生产与质量工作实际．提出航天科工集团公司2006年质量工作要点。     

（大Q）经营质量管理工具简介＊（Ⅰ）——博弈、决策及Nash均衡

1.博弈 效用 Utility 博弈的英文是Game,即游戏。博弈的参与者可以有多种“行为（action）”。每一种行为的结果。使博弈的参与者满足的程度叫“效用”,效用有的可以折算成“钱”,一种简单的办法是用钱度量效用。例如，银行存款年利率为2．4％，则行动“存100万元一年”的结果是：效用为年利息2．4万元。但效用有主观性，很多情况不正比于钱。     

质量工作长效机制与ISO9000标准

论述了ISO9000标准对建立质量工作长效机制的作用和影响，一方面对长效机制建立是有益的，主要体现在对管理模式和思维方式的改变，负面的影响是强调程序性制度弱化了实体性制度的作用，以及企业制度创新能力的降低，提出了围绕ISO9000标准建立质量工作长效机制时应注意的四个方面：“人治”与“法治”的平衡，制度创新，对先进经验要批判的接受及重视实体性制度的建设。     

以质量求生存 以质量求发展

介绍了7107厂以“30条”、“72条”和“28条”为指导，严格过程质量控制，强化质量管理的经验和做法。     

中国航天科技集团公司2006年质量工作要点（摘要）

一、质量工作目标 2006年集团公司的质量目标是： 1．确保各型号研制生产任务圆满完成．杜绝重大质量事故和重复性质量问题．进一步减少人为责任质量问题和靶场单发质量问题数。     

中国航天科技集团公司2007年质量工作要点（摘要）

2007年是集团公司全面推进“十一五”规划的极为重要的一年．承担着涉及国家安全、国防建设和国民经济发展的重要工程．型号科研生产任务十分繁重．前所未有。面临巨大挑战。同时集团公司又面临着严峻的质量形势。形势和任务对质量工作提出了更高的要求。质量管理工作应紧紧围绕中心任务．认真贯彻胡锦涛总书记关于装备质量安全的一系列重要指示．     

质量方法学的整合

2003年1月《质量进展》发表了一篇有关6σ的社论后引起广泛关注，尤其是一些人抱怨过去关于6σ有不少言过其实的宣传或者缺乏负面的报导。在此背景下，《质量进展》发起了一场讨论，让那些在通常基础上使用质量工具和方法的人们自己回答一个问题：最好的质量体系是什么?讨论的结果表明，这些人使用的方法从基础的ISO9000到更复杂的鲍得里奇奖都有涉及，一些人偏爱单一的方法学，另一些人偏爱两种或两种以上方法的组合。所涉及的方法学有：1．ISO9000；2．质量操作系统；3．精益生产；4．6σ；5．精益生产和6σ组合；6．戴明思想／系统思考；7．复杂性理论；8．鲍得里奇奖；9．上述全部；10．其他。本文阐述了几种常用的方法学及其组合的实际应用情况。显然，不存在一个正确的回答“最好的质量体系是什么?”问题的答案，关键是使用一种方法学或者有意义的组合，并且对组织起作用。     

从标准化角度解读质量管理八项原则

概述了标准、标准化工作在质量管理中的地位和作用,从标准化角度解读了ISO9000族标准提出的“八项质量管理原则”的含义及其与推进标准化工作的关系。     

对（广义的）质量、可靠性工程（技术与管理）之管见（续）

三、（广义）质量、可靠性管理 广义质量、可靠性管理（以下简称质量、可靠性管理）是提高产品满足需求能力的管理工作项目．其主要内容如下：     

航天质量管理的实践（续）

四、抓质量必须目标明确、措施具体 众所周知，若要达到质量上档次、管理上水平的目标，在对质量有深刻理解并充分重视的基础上，还要看为保证和提高质量所做的努力程度。因为，抓质量决不是提几个口号、写几个文件、开几个会就能奏效的，必须要下决心每年办几件实事，解决几个实际问题，力争2-3年就能上一个台阶。     

型号质量管理重在质量问题的预防

按照“预防为主，过程控制”，“零缺陷质量管理”和“质量管理重心前移”的主导思想和原则，我们应该努力改变“救火”为主、“后面使劲”的质量管理被动方式，形成“预防为主，早期投入”的积极管理模式。