预订机票最便宜 体验服务最轻松 09年国航大力强化电子商务营销

据悉,2009年国航将重点打造电子商务营销渠道,为旅客提供更多个性化的电子产品与服务,“上国航网www.airchina.com.cn打国航电话（销售热线4009996899,服务热线：4009100999）——预订机票最便宜,体验服务最轻松”,努力提升了国航电子商务在广大航空旅客中的认知度和喜好度。     

整点对发 每小时一班 每天15班 随到随走 国航推出“国航京蓉快线”

国航推进成都枢纽建设再出重拳,从4月28日起,国航在成都-北京往返航线上推出整点“滚动发班”的“国航快线”,同时实施专用候机区域、专用值机柜台、专用登机通道等一系列配套服务．这是在成都至北京航线上首次进行“航空快线”式运作。高密度、高频次的“国航京蓉快线”将为往返蓉、京两地的旅客带来极其方便快捷的航空服务体验。另外,国航还在同日推出”国航京渝快线”。     

国航送迎“奥运熊猫”

3月22日晚上20：35．经过两个半小时的飞行．运载着8只“奥运熊猫”的国航CA4104航班在众多媒体的关注中平稳降落在成都双流机场．国航为这些小家伙提供了优质安全的航空服务．确保国宝安全舒适地回到家乡。     

里程实名兑换 账户更加安全

自2010年1月1日起．“国航知音”特别推出“实名制里程兑换”计划。会员可通过“国航知音”网站设置除本人以外的8名“里程受让人”．在使用里程兑换航空奖励时．可为预设名单中的亲友兑换奖励,很大程度上提高了里程账户使用的安全性。首次通过网站建立受让人名单的会员．享有一次性里程奖励500公里。     

会员

"国航知音"首家推出离港系统兑换里程奖励升舱2009年4月8日,"国航知音"试运行推出"离港升舱"服务产品。届时,"国航知音"会员可在办理登机手续时兑换里程奖励升舱。     

国航地服部：积极完善创新高端旅客服务产品

航空地面服务对于旅客属于高服务接触,为了进一步提升服务“接触“过程中的服务规范和质量,让高端旅客感受到尊贵的出行体验,在2010年,国航地服结合自身实际,从高端旅客服务产品的完善和创新、休息室服务软实力提升与硬件改造入手,     

民航信息

国航与国泰航签订“飞行常旅客计划”协议会员可累积里程及兑换奖励；让旅客乘机出行首站享受一流服务 北京营业部坐等叫号服务开国内先河；西藏分公司实现客运市场直销；重庆分公司参加了“安全生产月咨询”活动；国航银鹰乘务组获重庆十大杰出青年群体称号；国航西南分公司青工工作获多项四川省表彰。     

国航6月11日开通北京－玉树直飞航线

根据中央下发的《玉树地震灾后恢复重建指导意见》．玉树抗震救灾已转入灾后重建的新阶段，重建工作对航空运输的需求尤为迫切。为了更好地服务重建工作．为玉树人民和重建人员提供优质的航空服务，国航于6月11日起开通北京－玉树往返直飞航线。     

关注

<正>国航在西部推出"空铁联运"近日,国航联合成都铁路局,在西部地区率先推出"空铁联运"产品,首期开通成都至重庆、达州、南充以及达州至南充往返线路的联运产品。"空铁联运"产品将为旅客提供更加方便决捷的运输服务,在航空和铁路运输平台上,一次性完成航空、铁路之间不同运输方式的行程规划、行程预定等工作。通过铁路运输网与国航航空网的衔接,为旅客提供更多的出行选择。旅客在购买"空铁联运"产品     

“国航知音”常旅客计划规则变更内容介绍

2007年12月12日中国国际航空公司正式宣布加入星空联盟．标志着国航作为中国载旗航空公司,作为2008年奥运航空合作伙伴,将其丰富的国内网络与星空联盟强大的国际航线相连接．实现了全球网络的优化和互补;与星空联盟的国际化服务标准相接轨．为广大旅客在航空旅行中提供了更多的便捷和优惠。     

民航信息

四川旅游大使挂牌服务,大韩航空劳动组合访问国航西南公司,暑期航空旺季国航西南公司急增航班,国航贵州分公司推出30余条国际航线,清洁飞机，快乐出行,航空公司急增欧洲航线     

航企

国航为瑞士航空提供地面代理服务北京直飞苏黎世航线的开通标志着国航地服部正式为瑞士航空提供地面代理服务。首航当日,代理组扎实的业务水平、严谨的态度和娴熟的技能得到了瑞航的充分肯定。近年国航地服部不断以需求为导向,全面提升业务水平,在尊重客户企业文化的基础上,竭力满足客户个性化的需求。     

国航贵宾旅客在沪可享五系宝马接送机服务

近日,作为国航与宝马公司战略合作的一部分,宝马公司在上海向国航交付六辆全新五系长轴距版轿车,为国航贵宾旅客提供市区至机场的接送机服务。     

四川抗震英模载誉返川国航西南分公司一路贴心服务

10月9日下午．参加全国抗震救灾总结表彰大会的138名四川省先进集体代表和英雄模范以及65名成都军区抗震救灾英模．分别乘坐国航西南分公司CA4102和CA422航班从北京载誉归来抵达成都双流国际机场，国航西南分公司总经理师博、党委书记陈树托赶到机坪迎接。国航为英模们提供了优质的往返服务.国航西南营销中心送票上门；西南分公司在航空服务的每个环节都采取了贴心的措施;     

民航信息

国航在欧洲地区推出免费服务热线“ 800-86-100-999”为了适应欧洲地区市场发展需求,进一步拓展销售渠道,提升销售水平,并为该地区的旅客提供更为便捷的服务,国航在欧洲地区启动了呼叫中心建设项目,并推出免费服务热线“ 800-86-100-999”。国航在欧洲地区启动该项目,意在凭借专业服务集团的运营平台,为欧洲地区的旅客提供包含英、德、法、意、俄、汉语等六种语言的全方位销售服务。通过该热线电话旅客可以享受问讯、机票预定及销售,常旅客服务以及投诉受理等服务。旅客可以直接拨打当地的国际直播电话代码(IDD),然后再拨打国航欧洲地区免费服务热线“ 800-86-     

航企

暂不考虑低成本航空国航董事长王昌顺近日在接受采访时表示,国航暂时不会考虑涉足低成本航空,因为国内对于低成本航空的运营环境并不理想。他认为,目前国内引进飞机的价格、飞机起降费、肮油价格等成本都降不了,所以低成本航空在中国的运行比较困难。国航定位的是中高端产品。客舱部组织餐饮文化培训为丰富乘务员的业务知识,提升机上餐饮服务,国航客舱部近日组织了餐饮文化培训,来自各乘务员管理部等相关人员参加了培训。培训由北京民俗美食家及茶文化大师两位咨深     

国航推出巴黎机场快速通关服务

为进一步提升客户体验，让贵宾旅客享受到更多的专享服务，2012年3月1日起，国航继悉尼、墨尔本航线为贵宾旅客提供当地机场快速通关服务后，又向乘坐国航北京一巴黎航班的贵宾旅客推出快速通关服务。     

国航新版官网试运行电子商务开启全新旅程

7月31日凌晨．全新的中国国际航空股份有限公司（Alrchm Limited,简称“国航”）电子商务网站正式上线试运行。新版网站统一了门户网站和购票弼站的视图．延续了国航作为全球顶尖航空咨询公司SKYTRAX四星级网站认证的标准．为旅客的出行提供更为全面的一站式信息和购买服务;     

“国航知音”常旅客计划简介

"国航知音"常旅客计划是中国国际航空公司特别设计的一项遍及世界的里程奖励活动。作为"星空联盟"成员之一,中国国际航空公司将携手"星空联盟"成员航空公司.联合众多合作伙伴.为会员提供多种里程累积途径和可供兑换的产品。申请成为"国航知音"会员.您无论是搭乘国航、"星空联盟"成员航空公司或其他合作伙伴航空公司航班.还是在签约合作伙伴处     

国航全球英文呼叫中心上线试运行国际免费电话800-86-100-999

为了使国际航线旅客享受到更加方便、快捷的购票服务，2012年7月31日，国航全球英文呼叫中心上线试运行。国航北美呼叫中心作为国航全球英文呼叫中心，负责承接澳大利亚、新加坡、香港地区、菲律宾新开通的800-86-100-999热线的英文呼入电话。为旅客提供客票销售、客票服务、客票审核、支付、出票等全流程服务。