网上购家具“7日无理由退货”

<正>网购逐渐成为人们购物的重要方式之一。但这种消费方式主要是通过经营者提供的图片、文字、评价等选择商品,消费者不易辨别商品的真实性,由此消费者投诉逐年上升。为平衡消费者和经营者信息不对称问题,保护消费者的合法权益,新《消法》特在经营者义务一章新增了"冷静期"制度,赋予消费者7天的"后悔期"。消费者在网购时,务必要了解清楚该网站的地点、联系方式、售后服务以及诚信情况记录,网上购家具,务必     

购买预付消费卡(券)小心被“吸金”

近期,上海市消保委接到的有关预付消费卡(券)的投诉有所增多。预付消费卡(券)属于先付款,后消费。一旦相关商家经营行为不规范、售后服务不到位,就容易导致消费纠纷。近年来,预付消费卡(券)在餐饮、美发美容、娱乐健身、教育培训等消费领域被广泛使用。同时,相关消费投诉不断增多。今年1月1日至3月31日,市消保委共受理预付消费卡(券)投诉近千件。部分商家售卡(券)时用大幅折扣和夸大宣传"吸引"消费者,事后却拖延、不兑现服务承诺,更有甚者突然关门歇业。今年2月,消费者杨小姐花费近13000元办理了某纤体会所的会员卡。办卡时,商家承诺消费者凭卡在店内抵扣消     

“私人订制”家具要慎重

<正>消费提示:《消条》第十六条明确规定:"经营者以商业广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等公示方式,对商品或者服务的质量、价格、售后服务等向消费者作出许诺的,其提供的商品或者服务的质量、价格、售后     

现代包装设计理论体系的重构——评朱和平教授《现代包装设计理论及应用》

一、引言 我国经济的持续发展,国民生活水平以及对生活和生存环境要求的提高,推动了人们审美观念的进步.生活方式和消费方式的改变,使消费者对包装有了更深层次的需求.包装作为实现商品价值和使用价值的手段,在生产、流通、销售     

新《消法》开启消费维权新时代

<正>修订后的新《消法》对很多近年来的一些新情况新问题做出了规范,施行后必然会助力消费环境的有序、和谐发展。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。     

中国抑制消费的成本分析

从抑制消费到刺激消费是中国经济转型过程中的重大制度变迁,而抑制消费日益增大的成本导致了人们对这一制度的不满意,因而成为制度变迁的诱因.以定量配给制为例分析了抑制消费为政府管理所带来的直接成本和间接成本;通过观察消费者在市场上的购买过程和购买行为,分析了抑制消费发生在消费者身上的成本.     

新《消法》新亮点

<正>第十九条:经营者发现其提供的商品或者服务存在瑕疵,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回指出的必要费用。第二十三条:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等     

当心支架超龄服役 致空调室外机坠落伤人

针对目前大量空调室外机支架超龄服役、危及人身财产安全的问题,上海、北京、天津、重庆、香港、澳门、大连、厦门、青岛、深圳、沈阳、长春、哈尔滨、南京、杭州、济南、武汉、广州、成都、西安、昆明等21城市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社,共22家消费维权单位联合发布消费警示:当心支架超龄服役致空调室外机坠落伤人。22家消费维权单位指出,随着高楼大厦的不断崛起,空调的安装位置也越来越高,但近年来由于空调室外机支架年久失修、"老弱病残"造成的坠机事故日渐增多,以往鲜被人关注的小小支架变身为悬在人们头上的"利器"。而此前由于没有统一的空调支架安装规范,市场上的空调支架质量良莠不齐,一些支架是由非标钢材或废钢料制成,承载能力明显不够,更有部分厂家粗制滥造,导致支架容易锈蚀腐烂,不但给消费者的人身财产安全带来隐患,也严重     

奢侈消费的经济学界定

在现实的社会消费中，奢侈消费以其迥异于大众消费的昂贵性、稀缺性、符号性和可经济替代性特征成为人们普遍关心的一个话题。奢侈消费有它自身形成的经济与社会原因及表现形态，与消费者的财富来源、社会资源的耗费等相关要素有着密切的联系。从经济学的角度分析，奢侈消费不可避免、不可指责，最好的办法是对奢侈消费进行合理引导。     

走出二次装修的消费误区

近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二次装修存在消费误区是引发相关投诉的主要原因之一。对此,上海市消保委给您提个醒,装修切记"三注意":近来,上海市消保委接到的家庭装修投诉日益增多。据分析,这些投诉主要涉及二手房、老公房的二次装修。经调查,部分消费者对二     

机打发票与定额发票有区别,消费者切莫因小失大

<正>评析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定:"经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。"市消保委还提醒消费者,机打发票购买公司(人)名称和开票公司名称(盖章),可以证明买卖关系,但是定额发票无此功能。因此,消费者在购买商品时,应选择正规经营者,     

配菜岂能“喧宾夺主”

<正>《消费者权益保护法》规定:"经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信启,应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。"商家对于蜜汁五花肉的重量明确标识为200克,且不包含配菜重量。现蜜汁五花肉的实际重量与宣传不符,侵害了消费者的合法权益。市消保委提醒广大消费者:在购买或接受服务时一定要多留一个心眼,消费者可根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提     

擅自更换婚车型号 婚庆公司依法担责

正评析:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:"经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益。"婚庆公司未根据协议约定,擅自更换婚车型号,损害了消费者的权益,应当承担相关责任。     

经营者擅自取消订单要担责

<正>评析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定:"经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务。经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诫信经营,保障消费者的合法权益。"经营者擅自解除合同,且未采取有效补救措施的行为明显侵害了消费者的合法权益,应当立即补偿消费者的损失。在此,市消保委提醒广大消费者:尽     

构建适应节约型社会的绿色消费价值观

对中国目前的消费观念和消费倾向进行剖析,探讨消费与构建节约型社会的关系。指出消费主义的消费观与我国建设节约型社会的理念是相背离的,节约型社会呼唤建立绿色消费价值观。从消费者、政府和企业三个层面提出树立绿色消费价值观的措施。     

办卡容易退卡难

随着人们生活水平的不断提高,健身这种运动方式已被大多数人接受。由健身服务所引发的消费纠纷也颇为引人关注。从消费者投诉的内容来看,办卡容易退卡难、服务项目缩水、服务质量难保证、健身场所存在安全隐患等是集中反映的问题。一些健身卡看似实惠、划算,却给办卡的消费者带来了不少烦恼。如消费者孙女士向消保委投诉反映,通过朋友介绍,她于2009年8月在某健身会所会籍顾问的带领下支付2600元现金办理了"入会"     

保健品消费误区

<正>寒冬来临,保健品市场又开始红火起来,使得保健食品的投诉有所增加。从消费者投诉的内容来看,反映的主要问题,一是夸大功效,二是食用后导致身体不适,三是产品无厂名、厂址、生产日期等标识,四是利用老年消费者病急乱投医的心理,通过"免费义诊"等多种促销方式,误导消费。如消费者张老先生反映,他     

加收服务费需提前告知

<正>评析:《上海市消费者权益保护条例》第22条规定:"经营者提供商品或服务,应当按照规定明码标价。明码标价应当做到价签价目齐全,标价内容真实明确,字迹清晰,货签对位,标识醒目。价格变动时,应当及时调整。经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未标明的费用。"餐饮业商家必须提前告知消费者是否收取     

误导消费购车 应当依法担责

<正>《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定:"经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。"二手车销售与新车销售有很大区别,特别是车辆里程数是足以影响消费者选择和判断的重要因素。作为专业的二手车销售者,应当秉承诚信、专业、尽责的原则,采取必要     

社交购物须理性

正当下,利用微信、微博等社交平台从事商品或者服务营销的情况不断增多。但消费者通过该方式购物具有较大风险,因为社交平台营销存在隐蔽性强、主体身份模糊、售后服务缺失等问题。一些不法经营者利用上述特点逃避监管,销售假冒伪劣商品,侵害消费者合法权益。在此,消保委提醒消费者,谨慎在社交平台上购买商品或接受服务。